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Informativa sui Resi e Rimborsi

 

La nostra policy prevede un termine di 15 giorni per i resi. Se sono trascorsi 15 giorni dalla data dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.


Affinché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere intatto e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.

 

Il Reso verrà emesso come BUONO valido della durata di un 1 Anno dalla data di emissione.

 

Non appena il Reso sarà ricevuto e processato, il cliente sarà contattato al suo indirizzo mail/numero personale per ricevere il rimborso del valore totale dell’articolo/i reso/i esclusi i costi di spedizione.

Il Buono Reso:

può essere utilizzato una sola volta entro 1 anno dalla data di emissione, pena decadenza.

non può essere cumulato con altri eventuali Buono Reso.

deve essere utilizzato per il suo intero valore in un ordine di valore equivalente o superiore.


Per diverse tipologie di beni è escluso il reso. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere oggetto di reso. Inoltre non accettiamo il reso di prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi e liquidi o gas infiammabili.


Ulteriori articoli per i quali è escluso il reso:

* Buoni regalo

* Prodotti software scaricabili

* Alcuni articoli per la salute e la cura della persona


Ai fini del reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto.

Per favore non rispedire indietro il tuo acquisto al produttore.


In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili):

* Libro con evidenti segni d'uso

* CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, cassetta o disco in vinile che sia stato aperto.

* Qualsiasi articolo che non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause estranee a un nostro errore.

* Qualsiasi articolo restituito più di 15 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà automaticamente applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario, entro un certo numero di giorni.


Rimborsi tardivi o inevasi (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, innanzitutto ricontrolla il tuo conto bancario.

Poi contatta l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.

Quindi contatta la tua banca. Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.

Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: info@SoelChic.com.

Articoli in saldo (se applicabile)

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Cambi (se applicabile)

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